以誠信服務(wù)，樹酒店品牌——合肥酒店職工以美好品質(zhì)收獲客人表揚(yáng)
時(shí)間: 2022-03-25 08:48:14
3月22日下午，一名客人為安徽水利和順大酒店（合肥店）送來一面“拾金不昧、情暖人心”的錦旗，對(duì)酒店客房清掃員方成云大姐拾金不昧的高尚行為和酒店細(xì)致貼心的服務(wù)表示感謝！3月15日，客房清掃員方成云大姐在打掃房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一塊價(jià)值40多萬元的勞力士手表，隨即按酒店流程上報(bào)房務(wù)中心。考慮到遺失物價(jià)值較高，擔(dān)心客人著急，酒店第一時(shí)間聯(lián)系了客人。客人知道后，激動(dòng)不已，帶著現(xiàn)金紅包來到酒店表示感謝，并按流程取回遺失物。妥善處理客遺物并按流程送達(dá)客戶是酒店的職責(zé)所在，在婉拒了客人的紅包后，客人再次送來了錦旗，對(duì)酒店員工拾金不昧的精神和高尚情操表達(dá)感謝之情，也對(duì)酒店風(fēng)清氣正的氛圍和作為國企的擔(dān)當(dāng)行為表示了肯定。“誠信至本、服務(wù)至美”是合肥酒店的經(jīng)營理念，在每個(gè)工作環(huán)節(jié)，時(shí)刻教育員工用真誠的服務(wù)為客人創(chuàng)造美好的體驗(yàn)。合肥酒店自打造酒店文化以來，一直將“五心服務(wù)、禮傳天下”的服務(wù)理念貫穿日常工作中，從“熱心迎接、暖心問候、細(xì)心關(guān)懷、舒心入住、開心離店”的全流程“五心”服務(wù)體系中，讓客人真切感受到家人般的關(guān)懷。