以誠信服務，樹酒店品牌——合肥酒店職工以美好品質收獲客人表揚
in 基層動態 by ahslgl
3月22日下午，一名客人為安徽水利和順大酒店（合肥店）送來一面“拾金不昧、情暖人心”的錦旗，對酒店客房清掃員方成云大姐拾金不昧的高尚行為和酒店細致貼心的服務表示感謝！3月15日，客房清掃員方成云大姐在打掃房間時，發現了一塊價值40多萬元的勞力士手表，隨即按酒店流程上報房務中心。考慮到遺失物價值較高，擔心客人著急，酒店第一時間聯系了客人。客人知道后，激動不已，帶著現金紅包來到酒店表示感謝，并按流程取回遺失物。妥善處理客遺物并按流程送達客戶是酒店的職責所在，在婉拒了客人的紅包后，客人再次送來了錦旗，對酒店員工拾金不昧的精神和高尚情操表達感謝之情，也對酒店風清氣正的氛圍和作為國企的擔當行為表示了肯定。“誠信至本、服務至美”是合肥酒店的經營理念，在每個工作環節，時刻教育員工用真誠的服務為客人創造美好的體驗。合肥酒店自打造酒店文化以來，一直將“五心服務、禮傳天下”的服務理念貫穿日常工作中，從“熱心迎接、暖心問候、細心關懷、舒心入住、開心離店”的全流程“五心”服務體系中，讓客人真切感受到家人般的關懷。